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1. 未发货订单可以无条件退款。
2. 电话卡为特殊产品,不支持7天无理由退换货。已发货且不属于产品质量问题、电话卡未激活的订单可做退货退款处理,但用户需自行承担邮费,建议使用顺丰、EMS快递寄回,寄出后请把单号尽快给到在线客服方便追踪。
3. 签收后15日内,在没有拆开产品外包装的情况下可以申请退货,费用同上。
4. 若因发错货、产品质量问题,租租车则提供无条件退换货并承担来回运费。
5. 发货期间,若因为物流缓慢导致用户出行仍未收到电话卡,租租车则提供无条件退换货并承担来回运费,但不承担其他损失费用。请用户根据出行时间预出充足时间订购电话卡。
6. 因为在非覆盖国家插卡或者未开通套餐直接使用,所导致的损失租租车将不承担责任。
7. 因用户没有反映而不会设置问题,或者用户手机型号没有咨询客服而导致手机信号频段不支持,所造成手机卡不能正常使用,不属于产品质量问题,不支持换货退款。
8. 信号和当地基站覆盖情况有关,部分偏远地区无信号属于正常现象,不能以此作为退款理由。
9. 在境外如无法上网,请联系我们,如不联系回国后直接申请退款,将不接受。
退货请在快递包裹里面填写:订单号、租租车账号名、手机号码
退货地址:广东省广州市天河区林和东路285号天安人寿中心(峻林大厦)2901房。
收件人:租租车
电话:020-10101020