探途旅行APP
下载享更多优惠
-
-
其他常用驾照及翻译件
-
1. 未发货订单可以无条件退款。
2. 电话卡为特殊产品，不支持7天无理由退换货。已发货且不属于产品质量问题、电话卡未激活的订单可做退货退款处理，但用户需自行承担邮费，建议使用顺丰、EMS快递寄回，寄出后请把单号尽快给到在线客服方便追踪。
3. 签收后15日内，在没有拆开产品外包装的情况下可以申请退货，费用同上。
4. 若因发错货、产品质量问题，租租车则提供无条件退换货并承担来回运费。
5. 发货期间，若因为物流缓慢导致用户出行仍未收到电话卡，租租车则提供无条件退换货并承担来回运费，但不承担其他损失费用。请用户根据出行时间预出充足时间订购电话卡。
6. 因为在非覆盖国家插卡或者未开通套餐直接使用，所导致的损失租租车将不承担责任。
7. 因用户没有反映而不会设置问题，或者用户手机型号没有咨询客服而导致手机信号频段不支持，所造成手机卡不能正常使用，不属于产品质量问题，不支持换货退款。
8. 信号和当地基站覆盖情况有关，部分偏远地区无信号属于正常现象，不能以此作为退款理由。
9. 在境外如无法上网，请联系我们，如不联系回国后直接申请退款，将不接受。